Beko Derin Dondurucunun Arızası Ve Gıda Kayıpları İçin Tazmin Talebi

Beko 7052 NFB model derin dondurucuyu yaklaşık 1 yıl önce aldım. Yaklaşık 15 gün önce cihazın düzgün dondurmadığını fark ettiğimde içindeki gıdaların çoktan çözülmüş ve bozulmuş olduğunu gördüm.

Sorunu fark ettiğim anda Beko yetkili servisine başvurdum. Ertesi gün gelen servis görevlisi cihaza baktı ancak herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Sonraki gün tekrar gelip cihaza bir cihaz bağladı ve bunun 24 saat boyunca takılı kalması gerektiğini söyledi. Bu incelemenin ardından derin dondurucunun arızalı olduğu, tamir edilemeyeceği ve yeni ürün talep etmemiz gerektiği tarafıma bildirildi. Ürün bozuk çıktığı için Beko’ya ayrıca hasar tazmin talebinde bulundum ancak servis yetkilisi beni arayarak gıdaların korunmasının benim sorumluluğumda olduğunu, bu nedenle zararımın karşılanmayacağını iletti.

Burada nasıl bir koruma beklediklerini anlamış değilim. Derin dondurucunun dijital ekranı cihazın iç kısmında olduğu için olası bir hata durumunda uyarıyı dışarıdan görme imkanım yok. Ayrıca bu ürün buzdolabı gibi sürekli kapağı açılıp kontrol edilen bir ürün de değil, bu nedenle arıza yaptığında anlık olarak fark etmek mümkün olmuyor. Tüm bu şartlar altında, kullanıcı olarak yapabileceğim makul bir önlem bulunmadığını düşünüyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması sonucu tüm dondurucu içeriğim bozulduğu için, yaşadığım gıda kaybının ve mağduriyetimin Beko tarafından karşılanmasını talep ediyorum.