to read complaints and reviews, or file yours.Beko Clean Power Dik Süpürge Sürekli Arıza Ve Şarj Problemi
Beko Clean Power 165w dik süpürgeyi Mustafakemalpaşa Yalçınlar Beko şubesinden aldım. Ürünü kullandığım ilk günden itibaren birkaç kez parça kırılması sorunu yaşadım. Bu sorunlar garanti kapsamında giderildi. Ancak daha sonra süpürge şarj olmamaya başladı ve bu problemi ücretli olarak çözdürdüm. Kısa bir süre sonra aynı şarj olmama sorununu tekrar yaşamaya başladım.
Ürünün sürekli olarak benzer arızalar çıkarması ve beklentimin çok altında kalması beni oldukça mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yaşadığım durumun normal olduğu söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede, aynı sorunun tekrar tekrar yaşanmasını kabul edemiyorum.
Ürünün kesinlikle kusurlu olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko Powerclean dik süpürgeyi aldığım günden beri sürekli arıza yaşadım ve defalarca servise göndermek zorunda kaldım. İlk olarak iki kez aynı yerden parça kırılması, bir kez şarj olmama, bir kez şarjın çok çabuk bitmesi ve son olarak da süpürgenin şarja takıldığında sürekli çalışması gibi farklı sorunlar yaşadım. Ürünü en son Bursa Mustafakemalpaşa Beko servisine gönderdim. Her defasında servis desteği aldım, ancak sorunlarım kalıcı olarak çözülmedi.
Beko müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve ürün şu an tekrar servise alındı. Ancak garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, ürünü neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım ve sürekli mağdur oldum. Aynı ürünü tekrar kabul etmek istemiyorum, ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum.
Beko’dan beklentim, arızalı ürünün değiştirilmesidir. Ücret iadesi ya da tamir değil, doğrudan ürün değişimi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
