to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çay Makinesi Dört Kez Aynı Arızayı Verdi, Değişim Talebim Sürekli Reddedildi
Beko marka çay makinem garanti süresi içinde aynı arızayı defalarca verdi. Cihazın açma kapa düğmesinin otomatiği çalışmıyor ve bu nedenle 13.09.2024, 22.01.2025 ve 23.05.2025 tarihlerinde üç kez garanti kapsamında servise gitti. Üçüncü gidişinde ürün değişimi talep etmeme rağmen talebim reddedildi ve sadece onarım yapıldı. Buna rağmen cihaz dördüncü kez aynı arızayı verdi.
Adana Seyhan’da, müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği yetkili servise ürünü teslim ettim. Cihaz tekrar alındığında bu sefer ürünün garantisinin devam ettiği ve inceleme için alınacağı söylendi. Ancak daha sonra sadece onarımın garanti kapsamında yapılabileceği, değişim talebimin ise yine reddedildiği iletildi. Onarımı kabul etmediğimi belirtince bu defa ürünün garanti süresinin dolduğunu söylediler. Elimde 17.09.2024 tarihli, 490906559 numaralı servis fişi bulunmaktadır. Sistemde hala ürünün garantisinin devam ettiği görülmekte olduğunun görselini de ekledim.
Aynı arızanın garanti süresi boyunca dört kez tekrarlanmasına rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sürekli aynı sorunu yaşayan bu ürünüm için tarafıma yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hala bir çözüm sunulmadı maalesef.
