to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çay Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Sorunu
Beko cm 5954 çay makinesini yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Maltepe Adatepe'deki bir bayiden satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 ay sonra ısı düğmesi arızalandı ve garanti kapsamında değiştirildi. Ancak aynı arıza toplamda 5 kez tekrar etti. İlk 3 arızada garanti kapsamında parça değişimi yapıldı. 4. Arızada ise artık ürün değişimi istediğimi belirttim, bana “bir kez daha bozulursa değişim yapılabilir” denildi. Fakat 4. Kez aynı sorun yaşandığında bu sefer garantinin bittiğini ve değişim yapılamayacağını söylediler. Son arızada ise parçayı kendi imkanlarımla ücret ödeyerek değiştirmek zorunda kaldım.
Aldığım günden beri sürekli aynı sorunu yaşadığım bu ürünün artık değişimini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve Beko’dan kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Böylesine büyük bir firmadan gelen yanıt, çaycınızı ücretsiz tamir ettireceğiz oldu. Aldığım aydan itibaren 5 kez tamir olan hatalı bir ürünü, yenisinin yerine tamir ettirip geri vermenizi size hiç yakıştırmadım. Bir daha Beko markasını kullanır mıyım? Asla
