Beko Çamaşır Makinesinin Sıkma Ve Durulama Sorunu Sebebiyle İade Talebi

Yaklaşık 6–7 ay önce Mersin Mezitli İlhanlar Bayii’nden Beko cmx 12140 12 kg çamaşır makinesini peşin ödeme ile satın aldık. Evimizde 2–3 ay tadilat olduğundan makineyi çok sık kullanamadık. Yaklaşık 3–4 aydır ise makine doğru program seçilmesine rağmen çamaşırları sıkmıyor ve durulama yapmıyor, kıyafetler her seferinde su içinde kalıyor.

Bu sorun üzerine müşteri temsilcinizi arayarak defalarca servis kaydı açtırdık. İlk gelen servis ekibi pompanın tıkalı olabileceğini söyleyip kontrol ederek ayrıldı, ancak sorun devam etti. İkinci gelişlerinde makineye resetleme yapıldı ve yine aynı şekilde gidildi, fakat sıkma ve durulama problemi hiç düzelmedi. Sorun ısrarla sürdüğü için üçüncü kez servis kaydı açıldı, bu defa ana kartın değişmesi gerektiği söylendi. 4–5 gün sonra ana kart değişimi yapıldı, buna rağmen makineyi aldığımız günden beri bir türlü verim alamadık.

Teknolojinin bu kadar ilerlediği günümüzde, üstelik üst segment diye tercih ettiğimiz Beko marka çamaşır makinesinin çamaşırları sıkmaması ve her seferinde ıslak kıyafetleri elde sıkmak zorunda kalmamız hem zaman kaybı hem de tam bir eziyet oldu. Yaz ayındayız, evde neredeyse leğende çamaşır yıkayacak duruma geldik, paramızla mağduriyet yaşıyoruz.

Tüm bu servis süreçlerine ve ana kart değişimine rağmen arızanın giderilememesi nedeniyle ürünü “ayıplı mal” olarak değerlendiriyorum. Beko’dan, bu çamaşır makinesinin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.