to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesindeki Sürekli Paslanma Ve İade Talebi
Beko cm10120 model çamaşır makinesini yaklaşık üç yıl önce satın aldım. Ürünü aldıktan bir yıl sonra makinenin dış saçı paslandı ve garanti kapsamında dış saç değişimi yapıldı. Ancak aradan bir yıl geçtikten sonra aynı yerden tekrar paslanma sorunu yaşadım.
Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesi, ürünün dış aksam kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor. Yetkili servise başvurdum ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve sürekli aynı problemi yaşamak istemiyorum.
Tekrar eden bu paslanma sorunu nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Beko’dan çamaşır makinemin iadesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Beko marka çamaşır makinesini Mersin’de Bora Ticaret’ten satın aldıktan yaklaşık 1,5 yıl sonra makinenin kenar ve sac kısımlarında paslanma oluştuğunu fark ettim. Kısa sürede ilerleyen bu paslanma, hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün dayanıklılığı açısından güven vermiyor.
Sorun üzerine Beko yetkili servisi ile görüştüm ve ilgili parça değiştirildi. Ancak bir süre sonra değişen parçada da aynı şekilde paslanma oluştu. Yani sorun kalıcı olarak giderilmedi ve tekrar yaşanmaya başladı.
Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım halde, bu kadar kısa sürede aynı yerden tekrar paslanma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Beko’dan, paslanma sorunu kalıcı şekilde çözülemiyorsa çamaşır makinemin değişimini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
