Beko Çamaşır Makinesinin Çabuk Arızalanması Ve Randevu Saatine Uymaması

Beko marka 10 kg cmx10120 model çamaşır makinem henüz 5 aylık olmasına rağmen 3 gündür çalışmıyor. Makinenin kapağı sürekli tak tak ses yapıyor, kilit açılmıyor ve biz Elle müdahale etmezsek sabaha kadar bu şekilde ötüyor. Ayrıca makine hiçbir programda, en kısa programda bile artık çalışmıyor.

Sorun için 3 gün önce teknik servisten randevu talep ettim. Yapay zeka ile görüştükten sonra bana bir link gönderildi ve oradan bugüne, 18.00–20.00 saatleri arasına randevu aldım. Ancak servis ekibi saat 18.00–20.00 aralığında gelmek yerine saat 14.00’te eve gelmiş ve beni bulamadıkları için geri dönmüşler. Zaten 14.00’te evde olabilecek olsam randevumu da o saate alırdım. Randevu saatine uyulmaması ve bu kadar ciddiyetsiz bir randevu sistemi nedeniyle cumartesiye kadar çamaşır makinesiz kaldım.

Hem makinenin bu kadar kısa sürede arızalanmasından hem de teknik servis ve randevu sisteminin işleyişinden dolayı Beko tercih ettiğim için gerçekten pişman oldum. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, randevu saatlerine riayet edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.