Beko Çamaşır Makinesinde Hasarlı Değişim Ve Uzun Bekleme

Haziran ayında Beko’dan cmx10120 model çamaşır makinesi dahil olmak üzere beyaz eşya alışverişi yaptım. Ürünlerin 15 Ağustos’ta evimize teslim edilmesini talep ettik ve 16 Ağustos’ta beyaz eşyalarımız getirildi. Diğer ürünlerde sorun yokken, çamaşır makinesinin sıcaklık ayarlama dokunmatik kısmı arızalı çıktı.

Bunun üzerine kayıt oluşturuldu ve makinenin yenisiyle değiştirileceği bilgisi verildi. Ancak aynı seriden ürün kalmadığı, cmx10120 modelinin gönderilemeyeceği, bunun yerine cmx10122 model çamaşır makinesi gönderileceği söylendi. 24 Ağustos’ta cmx10122 model makine getirildi fakat kutu açılırken makinenin yan tarafının belirgin şekilde ezik ve çiziklerle dolu olduğu görüldü. Bu nedenle ürünü kabul etmediğimizi belirttik ve servis makineyi geri götürdü.

O günden beri haftalardır çamaşır makinem olmadan bekliyorum ve hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, yeni ve hasarsız bir makine tarafıma ulaştırılmadı. Beko yetkililerinden, ilk aldığım ürünle eşdeğer, sıfır ve hasarsız bir çamaşır makinesinin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.