to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinin Yağ Lekesi Sorunu Tekrarlandı, Ürün Değişimi İsteniyor
Beko cm10120 model çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır beyaz çamaşırlarımı makine yağına benzer damla damla yağ lekeli şekilde çıkartıyor. Her yıkamada özellikle beyazlarda bu lekeleri görmek zorunda kalıyorum ve kıyafetlerim kullanılmaz hale geliyor.
Bu süreçte 4 kez servis geldi. İlk gelişlerinde sorunu bulamadılar, daha sonra makineyi alıp götürdüler, kazanını, deterjan gözünü ve lastiğini değiştirip geri getirdiler. Bir süre sorun yaşanmadı, ancak kısa bir zaman sonra aynı problem tekrar başladı. Tekrar servis çağırdığımda bu defa kendi getirdikleri yeni beyaz kıyafetlerle deneme yaptılar ve o kıyafetlerde leke çıkmadığı için herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Ancak servis gittikten sonra ben tekrar beyaz çamaşır yıkadığımda lekeler aynı şekilde devam etti.
Yaşadığım bu tekrar eden sorun ve mağduriyet nedeniyle Beko’dan çamaşır makinemin ürün değişimini talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran ve kıyafetlerimi lekeleyen bu makineyi kullanmak istemiyorum, mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Beko’dan Nisan 2024’te kurulumu yapılan 10 kg cm10120 model çamaşır makinesini kullanıyorum. Makineyi ilk günden beri ne yaparsam yapayım özellikle beyaz çamaşırlarım yağ lekeli çıkıyor. Yedi aydır her yıkamadan sonra kıyafetlerimde oluşan bu yağ lekeleri yüzünden neredeyse kullanacak beyaz eşyam kalmadı.
Bu süreçte defalarca Beko yetkili servisine başvurdum. Toplamda 4 kez eve servis geldi, ardından makineyi alıp götürdüler. Kazan değişti, deterjan gözü değişti, lastik değişti, sonrasında tekrar getirildi ama sorun hiç düzelmedi. Sorun devam edince makineyi yeniden götürüp tekrar kazan değişimi yaptılar. Dün yine aynı problem yaşanınca tekrar aradım. Bugün arayıp kazanla ilgili bir problem olamayacağını, her şeyin değiştiğini, yapılacak bir şey kalmadığını, yumuşatıcı kullanmadan denememi söylediler. Ancak daha önce deterjanımı da değiştirdim, yumuşatıcı kullanmadan da denedim ve sorunun yine devam ettiğini özellikle belirttim. Buna rağmen 4–5 yıkama daha yapmamı istiyorlar. Sürekli deneme yapmam isteniyor ama her seferinde yeni beyaz eşyalarım yağ lekeleriyle kullanılmaz hale geliyor.
Makine Balıkesir Susurluk’ta kullanılıyor ve 2027 yılına kadar garantisi bulunuyor. Buna rağmen aylarca çözülmeyen ve her seferinde aynı noktaya dönen bu problem nedeniyle artık bu makineden sağlıklı bir sonuç alabileceğime inanmıyorum. Sürekli parça değişimiyle oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve tüm parça değişimlerine rağmen problemin giderilememesi nedeniyle Beko’dan arızalı ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve beyaz eşyalarımın daha fazla zarar görmemesi için kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bunlar ne ya hala geçiştirme derdindesiniz
