to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinin Sıkma İşlemi Çözülmeyen Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi
Beko cm12140B çamaşır makinesini yaklaşık 20 ay önce aldım. Makine 5 aydan uzun süredir sıkma işlemini yapmıyor ve tüm servis işlemlerine rağmen aynı sorun devam ediyor. 5 ay önce gelen yetkili servis tahliye pompasını değiştirdi, 07.09.2026 tarihli 5278***35 numaralı servis fişinde de görüldüğü üzere tambur kayışı ve ana kart değişimi yapıldı ancak makine hâlâ sıkma yapmıyor.
Yetkili servis fişleri, garanti belgesi ve yapılan tüm parça değişimlerine rağmen aynı sorunun çözülememiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu saatten sonra tekrar servis yönlendirilmesini ve yeniden parça değişimi yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar arıza çıkarması ve onarımlara rağmen düzelmemesi sebebiyle, çamaşır makinemin ivedilikle birebir aynı ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Firma bana dönüş yaptı fakat ben ürünün birkaç kez parça değişimi olmasına rağmen aynı arızanın hâlâ devam etmesi sebebiyle yasal hakkım gereği yenisiyle değişim talep etmeme rağmen değişim talebi kabul etmeyerek henüz yeni değişen ana kartı tekrar değiştirmeyi dayattı. Ben bunu kabul etmeyince 27.12.2031 yılına kadar garantisi olan ürünüme ücretli tamir ve ücretli parça değişimi için link gönderdi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım dememe rağmen "baş vursanda oradan bir şey çıkmaz" diyerek tamir dayatmasından vazgeçmediler. Şikayetim devam etmektedir ve firma çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememektedir!
