to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde 3 Yılda Paslanma Ve Gövde Çürümesi
07.11.2019 tarihinde kalitesine ve adına güvenerek Beko bk 9101 d model çamaşır makinesini Adana Ceyhan’daki Beko yetkili bayisinden satın aldım. Makinenin deterjan gözünün altındaki gövde kısmında son 3 yıldır, ekli fotoğraflarda da açıkça görülebileceği üzere ciddi boyutta paslanma ve çürüme meydana gelmiştir. Paslanma süreci her geçen gün ilerlemekte ve makinenin sac gövdesine zarar vermektedir.
Beyaz eşyalar sadece garanti süresi boyunca kullanılsın diye değil, uzun yıllar hizmet etmesi amacıyla satın alınan dayanıklı tüketim mallarıdır. Garanti süresinin bitiminin hemen ardından bir çamaşır makinesinin bu derece paslanması, kullanılan malzeme kalitesindeki, sac ve boya işçiliğine bağlı kronik bir üretim hatasına veya malzeme kusuruna işaret etmektedir. Nemli banyo ortamlarında dahi paslanmaması gereken bu ürünlerin, normal kullanım şartlarında bu hale gelmesi Beko markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Garanti süresi bittiği için şimdiye kadar yetkili servise başvurmadım ancak bu durumun kullanıcı hatasından bağımsız, kronik bir gövde kusuru olduğunu düşünüyorum. Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu belirten Beko firmasının, bu kronik gövde kusurunun arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına gövde değişimi veya makul bir çözüm konusunda tarafıma acilen dönüş yapmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Firmanızdan arandım. Servisin gelip kullanıcı hatası olup olmadığını tespit edeceğini, kullanıcı hatası ise servis ücreti ödeyeceğini belirtti. Bu makineyi nasıl paslandiracagim acaba. Ücret kabul etmeyeceğimi servisin amacının size rapor hazırlamak olması gerektiğini belirttim. Bu şekilde çalıştıklarını belirtti görevli. 6 yılda makine paslaniyorsa Beko'nun ürününün arkasında durmadığını gördükçe bir daha asla bu markayı almamaya kararlıyım. Kimseye de asla önermiyorum, yazık. Bizler sabit ücretli insanlarız, yüksek bütçeler hep bu ürünler, gecimimizden kesip makine alıyoruz. Yazık
Bu arada Şikayetvar da özellikle bu model ürünlerinde hep aynı yerde paslanma sorunu görüyorum. Hepsi mi kullanıcı hatası. Koskoca Beko markası bir müşterinin sorununu çözmekten aciz mi?
Durum tam da böyle. Makine içten içe çürümeye devam ediyor. Güya adı dayanıklı tüketim malı. Evimizin harcamasından kısıp aldığımız uzun ömürlü Beko marka çamaşır makinesinin son durumu. Ha ama makine çalışıyor Allah var, hakkını yemeyelim. Aynı marka, aynı model çamaşır makineleri ne hikmetse hepsi de aynı yerden paslanıyor, tüm şikayetleri inceledim. Bu marka asla malının arkasında durmuyor, dalga geçer gibi kullanıcı hatası mı değil mi servis çağırın görsün ama servis parasını ödersiniz diyor.
Merhaba nasıl bir dönüş aldınız sorununuza çözüm üretildi mi?