to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Temizlik Sorunu
Beko CM 9120Bı Inox çamaşır makinesi temiz yıkamıyor. Sorunla ilgili servise başvurdum, yıkama talimatları sundular. Aynen uyudum fakat yine aynı. Bir kez daha ilettim, bu defa geldiler ve yapacak bir şeylerinin olmadığını bildirdiler. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Çamaşırlar kirli ve kötü kokuyor. Tüketici mahkemesiyle uğraşmak istemiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar, ürün için geri dönüş yapan servis makinemizi atölyede incelediler ve ısıtıcısının bozuk olduğunu söylediler ısıtıcıyı değiştireceğiz dediler ben kabul etmedim etmemde. Ocak 2024 ün sonunda aldığım makineme 3 defa servis geldi 2 defa müşteri hizmetlerinden çözüm önerisi sunuldu yani 10 ay içerisinde 5 defa başvuru yaptığım servis talebimde makinenin sorununu çözemeyen servis elemanları şimdi bana 6 ay içerisinde arıza tespit edilseydi ürün değişime giderdi diyorlar. Servis elemanlarının bulamadığı arızayı bize yükleyemezler aldığım ilk günden beri üründe sorun olduğunu bildirmeme rağmen şimdi beni ne yazık ki Tüketici Mahkemesi'ne yönlendiriyorlar.
Sorunum çözülmedi bekliyorum
Bugün yine bir müşteri temsilcisi aradı ve değişim talebimin Cumartesi günü red edildiğini ve bize cumartesi günü söylediklerini söyledi ki asla söylenmedi Dün aradığım müşteri temsilcisi de kaydımızın açık olduğunu ve talebimize herhangi bir cevap gelmediğini değerlendirme süresinde olduğunu söyledi. Bu müşteri temsilcilerinin birbirinden haberi yok. Ayıplı ürünlerini de tamir yapacaklarmış pardonda beyin tamiri aldıktan 1 ay sonra aradım sizleri sorun var diye sizin beceriksiz servis elemanlarınızın bulamadığı sorunu üzerinden 6 ayı geçti diye tamire mi vereceğim henüz.
Sevgili yetkili, öncelikle değişim onayınız için mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ediyorum. Servis ile ilgilenen Mehmet emin yağcı beye de ilgisi için teşekkürlerimi eklemek isterim. Karatay servisinde telefonlara bakan bizi tersleyen ben onaylamazsam ürününüz değişmez her şey benim elime bakar diyen Melike hanıma rağmen ürünümüz değişime giderek yeni makinemizi bugün teslim aldık. Şikayet var ekibine şekiyetimle ilgilendikleri için hızlı dönüşleri için de sonsuz teşekkürlerimizi sunuyorum. İyi ki varsın şikayetvar.com
