to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Tüylenme Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti
Beko cm 11140 model çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce Antalya Mall of Antalya mağazasından aldım. Makineyi ilk günden beri kullandığımda, tüm çamaşırlarım tüyleniyor ve tozlanıyor; sanki içinde peçete yıkanmış gibi çıkıyorlar. Kıyafetlerim ciddi şekilde zarar gördü. Özellikle hamile olduğum için çocuğumun kıyafetlerini de yıkayamıyorum, bu durum beni çok mağdur ediyor.
Şimdiye kadar iki kez servis geldi, herhangi bir ücret ödemedim çünkü sorunun makineden kaynaklandığını kendileri de biliyorlar. Ancak sorun asla çözülmedi. Ayrıca üç kez de servis için randevu verildi, ama kimse gelmedi ve 1 aydır bekliyorum. Garanti süresi hala devam ediyor fakat ilgisizlikten dolayı mağduriyetim büyüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, görsellerle de durumu ilettim ama hiçbir çözüm sunulmadı.
Beko’dan, bu arızalı ürünün iadesini ve zarar gören kıyafetlerimin de karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
2024 yılında Mall of Antalya Beko bayisinden cm 11140 model çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldığım günden beri sürekli arıza yaşadım, kıyafetlerimi tüyledirip yırtıyor ve kullanılamaz hale getiriyor. Defalarca denememe rağmen sorun çözülmedi, mağdur oldum ve tüm kıyafetlerim zarar gördü.
Yetkili servisle görüşmelerim sonucunda para iadesi yapılmasına karar verildi. Ancak bana, “aldığınız fiyat üzerinden iade olacak” denildi. Oysa ki aynı makinenin güncel fiyatı çok daha yüksek; yeni bir makine almak istesem aradaki fiyat farkı nedeniyle ciddi zarara uğruyorum. Ben, mağduriyetimin giderilmesi için güncel fiyat üzerinden iade yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca, makinem garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık bir yıldır makinesiz kaldım ve bu süreçte kıyafetlerim zarar gördü, günlük hayatım ciddi şekilde etkilendi. Beko ürünlerinden ve müşteri hizmetlerinden son derece memnuniyetsizim; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
