Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Sıkma Sorunu Ve Para İadesi Talebi

Beko marka çamaşır makinesiyle uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Makineyi ilk aldığım günden beri sürekli sıkma problemi vardı ve çamaşırları lekeli bırakıyordu. Bunun üzerine defalarca servis çağırdım. Servis geldiğinde önce kazanı değiştirdiler, ardından makinenin beynini değiştirdiler ve gittiler. Ancak tüm bu işlemlere rağmen aynı sorun devam etti. Daha sonra tekrar tekrar geldiler, defalarca kontrol ettiler, “Bir şey yok.” dediler ama benim yaşadığım sıkma ve yıkamama sorunu hiç düzelmedi.

Sonrasında makineyi komple alıp götürdüler ve değişim yapılacağını söylediler. Ürünün zaten arızalı olduğunu, bu şekilde makinelerde genel bir arıza olduğunu ifade ettiler. Değişim sürecinde kutulu yeni bir makine getirildi, o makine kırık çıktı, onu da geri götürdüler. Daha sonra tekrar bir makine getirildi, bu makinede de aynı sıkma sorunu devam etti, çamaşırlar doğru düzgün yıkanmıyor, makine kendini sıkma derecesine kadar döndürmüyor.

Yeni makine yaklaşık 3-4 ay önce teslim edildi. Bu süreçte de servis tekrar geldi, yine makinenin beyninin sorunlu olduğunu söyleyip değiştirdiler. Buna rağmen sorun çözülmedi. Bana, evdeki giderin aşağıda olduğu için makinenin sıkmadığını söylediler. Bunun üzerine hortumu el yıkama lavabosunun oraya kadar uzattım, yani gider yerini de değiştirdim ama makine yine sıkmadı. Hortumdan yukarı su gelecekmiş gibi mantıksız açıklamalarla sorunu kullanıcı hatasına bağlamaya çalıştıklarını düşünüyorum.

Benim 5 tane küçük çocuğum var; 9, 4, 3, 2 ve 1 yaşında. Özellikle 1 yaşına girmek üzere olan kızım nedeniyle sürekli üst değiştirmek zorunda kalıyorum ve çamaşır makinesini çok aktif kullanmam gerekiyor. Makine düzgün çalışmadığı için çamaşırlarım birikti, evde çamaşır dağ gibi oldu ve günlük hayatım ciddi anlamda aksadı. Bu süreçte gerçekten çok mağdur oldum.

Beko’nun ürününün arkasında durduğunu söylüyor olmasına rağmen bana kalıcı bir çözüm sunulmadı. Aynı sorunu defalarca yaşamama rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım. Eğer Beko firması bana kalıcı bir çözüm üretemeyecekse, banyomda bu makinenin boş yere yer kaplamasını istemiyorum. Paramın iadesini talep ediyorum ki farklı bir yerden, daha uygun fiyatlı bile olsa, işimi görecek bir makine alıp bu mağduriyetten kurtulabileyim. Ayrıca aynı bayiden alınan makinelerin çoğunda benzer sıkma sorunu olduğunu, eşimin arkadaşının da aynı problem yüzünden para iadesi talep ettiğini öğrendim. Bu nedenle şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve ya kalıcı bir çözüm ya da ücret iadesi sağlanmasını istiyorum.