to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Markalı Kıyafetlerde Şiddetli Küçülme Ve Zarar Yarattı
Beko cmx 1020 model çamaşır makinesini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve daha ilk günden beri çamaşırları ciddi şekilde küçültüp bozuyor. İlk başta kendi hatamız sandık, dereceyi düşürdük, sıkmayı azalttık, her şeyi talimatlara uygun yapmaya çalıştık ama sonuç hiç değişmedi. Aynı renkler soldu, bedenler küçüldü, yeni aldığımız pek çok kıyafet resmen çöp oldu.
Makineyi ağırlıklı olarak karma programda 30 derecede 600 devir sıkma ile, ayrıca eko 40–60 derecede 40 derecede 600 devir sıkma ayarlarıyla kullanıyoruz. Buna rağmen özellikle Beymen, Tommy Hilfiger, Mavi, Trendyol Milla ve adını şu an hatırlayamadığım başka markalara ait yeni ve pahalı kıyafetlerim geri dönüşü olmayacak şekilde zarar gördü. Yepyeni bir makineden böyle bir performans beklemezken, yaşadığım durum gerçekten büyük bir pişmanlık ve mağduriyet yarattı.
Beko’dan, bu makine için acilen yetkili servis yönlendirilmesini, gerekli kontrollerin yapılıp sorunun tespit edilmesini ve mümkünse ürünün değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu makine yüzünden zarar gören kıyafetlerimin, özellikle markalı ve yüksek bedelli olanların maddi karşılığının da tarafıma ödenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimin ciddiye alınmasını bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce aldığım Beko CMX10120S model çamaşır makinesi kıyafetlerimizi ciddi şekilde çekmeye başladı. Şikayetim üzerine teknik servis eve gelip makineyi inceledi, kıyafetlerimizin çektiğini kendileri de gördü ve büyük bir değişim olayı olduğunu, bunu merkeze ileteceklerini söyledi.
Bugün arandığımda ise merkezin değişimi uygun görmediği belirtildi. Aynı model makineyi kuzenimle aynı zamanlarda aldık, o da çekme probleminden şikayetçi. Buna rağmen firma yaşadığımız mağduriyetle yeterince ilgilenmedi, ürünü sattıktan sonra süreçle ilgilenmiyormuş gibi davranıyor.
Şu anda çamaşırları kendi makinemde yıkayamadığım için kayınvalideme götürmek zorunda kalıyorum ve bu durum bizim için gerçekten bir kabusa dönüştü. Bu yaşadığım süreçten sonra Beko’dan bir daha asla ürün almayı düşünmüyorum, eşe dosta da aynı modelden ve firmadan uzak durulmasını söylüyorum. Ürünün incelenerek gerekli görülüyorsa değişiminin yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
