to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Kazan Çatlağı
Ürünü 2022 yılının Aralık ayında aldım ancak 2024 Ocak ayında kurulumu yapıldı. 13 Mart'ta üründe çamaşır yıkarken su sızdığını fark ettik ve servisi arayarak durumu bildirdik. Servis geldi, inceledi ve kazanda çatlak olduğunu fakat içinde yedek parça olmadığı için sorunun fabrika kaynaklı olduğunu belirtti. Beklemeye başladık. Servis tarafından bize hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonunda servise ulaştığımda, böyle bir parçanın olduğunu söyleyip değişimin yapılmayacağını ifade ettiler. Gelip bakılmasını talep ettiğimde ise servis personeli 'çok beklersin' diyerek telefonu yüzüme kapattı. Sorun hâlâ çözülmedi. Randevu oluşturuyorum ama bana haber verilmeden iptal ediliyor. Servisi aradığımda ise 'istediğin kadar talep aç, yine iptal olacak' diyor ve sorunumun acil çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Daha dün buraya konu ile ilgili şikayetimi yazdım ama Beko servisi yine aynı şekilde ücretli değişim yapabilir deyip geçiştiriyor bir kere çamaşır yıkama ile kazanın delinmesi nasıl olur anlamıyorum kazanın metal parça ile çatladığını söylüyorlar ama ne parça var ne bir teknisyenin kazanı açıp bakma girişimi var şu anda çamaşır makinem çalışıyor parça olsa içinden ses gelir çözüm bulmaya uğraşmıyorlar bile
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Buradaki şikayet kimsenin umurumda olmuyor sizden kaynaklı deyip kestirip atıyorlar 1 kere çamaşır yıkamayla kazanın çatladığını ilk kez duyuyorum ben yardımcı olma girişimleri hiç yok
