to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Çamaşırları Deliyor Ve Servis Yardımcı Olmuyor
Beko marka bir çamaşır makinesini yaklaşık 5 ay önce Ankara’da satın aldım. Makineyi kullanmaya başladığımdan beri çamaşırları delerek, yıpranmış şekilde çıkartıyor ve bu durum yeni alınmış bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil.
Sorunla ilgili yetkili servis kaydı açtırdım; ancak gelen servis, yaşanan problemi çözmek yerine kullandığım deterjana ve kurutucuya bağlayarak bahaneler üretti. Çamaşırların makineden delik şekilde çıkması açık bir kusur iken, servis tarafından somut bir inceleme yapılmaması ve sorumluluğun tamamen üzerimden atılmaya çalışılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ben bu çamaşır makinesinde yaşadığım sorun nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor ve Beko’nun makineyi yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, çamaşırlarımın zarar görmeye devam etmemesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Aksi durumda konuyu daha üst mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko müşteri hizmetlerinden biraz önce aradım temsilci arkadaş deterjan ya da kurutucu hatasından kaynaklı olabileceğini tekrar iletti bölge müdürlüklerinden değişim için onay almadıklarını beyan ettiler ancak ben bu süreçte tekrar çamaşırları makinede yıkattıktan sonra geleneksel yöntemlerle asarak kurutmama rağmen yine aynı şekilde mevcut kıyafetlerimin üstünde deliklere tespit ettim mağduriyetinin giderilmesi adına sizlerden yardım talep ediyorum yoksa gerekli mercilere CİMER'e kadar şikayet konusu oluşturup Beko markasını ifşa edeceği
