to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Arızalı, Değişim İstiyorum
Yaklaşık dört hafta önce Beko marka 9 kiloluk bir çamaşır makinesi satın aldım, ürün elime ise iki hafta önce Kıbrıs Girne’de teslim edildi. Makineyi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, yaklaşık bir haftadır çamaşırları sıkmama sorunu yaşamaya başladım.
Yetkili servisi arayıp kayıt oluşturdum ve evime gelip makineyi incelediler. Yapılan kontrollerde arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, makinenin kendisinin hatalı ve arızalı olduğu söylendi. Buna rağmen tam üç kere servis gelmesine karşın makine tamir edilmedi ve yaklaşık bir haftadır makineyi hiç kullanamıyorum.
Yeni aldığım bir ürünle bu kadar kısa sürede bu derece sorun yaşamam ve tüm bu süreçte mağdur edilmem beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı. Arızalı olduğu servis tarafından da tespit edilen bu makinenin komple değiştirilmesini ve tarafıma sorunsuz, yeni bir makine verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şubat ayında Beko marka 9 kilo çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık iki hafta sonra makine sıkma yapmamaya başladı ve arıza verdi. Yetkili servis geldiğinde sorunun kullanıcı hatası olmadığını, makinenin ayıplı ve hatalı bir ürün olduğunu söyledi.
Servis önce makinenin içindeki bir parçanın değişmesi gerektiğini iletti, ardından bu parçanın zor bulunduğunu söyleyerek bu işlemden vazgeçtiler. Makineyi alıp servise götürdüler, kalibrasyon testi yapıldığını söyleyip tekrar bana teslim ettiler. Ancak makine bana bozuk şekilde geri getirildi ve ilk günden beri yaşadığım aynı sorun hala devam ediyor.
Yaklaşık 23 bin tl ödeyerek aldığım çamaşır makinesini arızalı şekilde kullanmak zorunda bırakılmam ve bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmemesi nedeniyle Beko’dan son derece şikayetçiyim. Defalarca kez şikayet ve çözüm talebiyle yetkililere ulaştım ancak hiçbir şekilde sorunum giderilmedi.
Şubat ayında aldığım ve satın aldıktan iki hafta sonra arıza veren bu çamaşır makinesinin, ayıplı ürün olduğu servis tarafından da belirtilmiş olmasına rağmen hala sorunlu şekilde tarafıma teslim edilmesini kabul etmiyorum. Makinemin komple, sorunsuz ve yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal yollara gideceğimi bilgilerinize sunarım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hala daha makinem tamir edilmedi Yazıklar olsun sizin gibi markaya
