to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinem Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebim Reddedildi
Beko bk 7101 d çamaşır makinesini yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum. Ancak neredeyse her yıl farklı bir arıza ile karşılaşıyorum ve her seferinde mağdur oluyorum. Özellikle elektronik kart, gövde, üst tablo çatlağı, deterjan haznesi, kazan ve kapak arızaları tekrar tekrar yaşandı. Son olarak yaklaşık 2-3 ay önce deterjan haznesi ve kapak arızası yaşadım, şimdi ise üst tabloda çatlak oluştu.
Tüm bu arızalar için defalarca müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Son arızalarda değişim talebinde bulundum ancak makinem 2018 model olduğu için değişim talebim onaylanmadı. Onarım seçeneği sunuldu fakat sürekli arıza veren bir ürünü artık kullanmak istemiyorum. Makinemin garanti kapsamında olduğu dönemde de hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmadığı belirtildi ve ücret alınmadı. Şu anda garanti süresi dolmuş durumda.
Ürünü Beko İstanbul Küçükçekmece bayisinden aldım. Sürekli arıza vermesi nedeniyle ürünü kullanamıyor, her seferinde mağduriyet yaşıyorum. Artık makinenin değişimini talep ediyorum çünkü sürekli tamirle uğraşmaktan ve mağdur olmaktan yoruldum. Sorunumun acilen kalıcı bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
