to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çalışmayan Klima, Montaj Parası, İşini Yapmayan Servis, Sorunlar
Beko çalıştırmadan gittiği klima için montaj ücreti aldı, İzmir Güzelbahçe-Balçova Beko servisi.
(Olabildiğince kısa yazacağım)
2 ad Beko klima aldım,24.06.2024 tarihinde, servis klimayı düşürdü ve patlama sesi geldi, küfür eden servis elemanına, sorun var mı dedim, yok dedi. (klimanın değişimi yapıldı).
Sıfır klimalar için kapıdan girerken 800 TL para istediler, verdim.
Elektrik hattı kurulum yapılan yerde olmasına rağmen (fotoğrafları koydum),
elektrik bağlantısının kendi işleri olmadığını söylediler ve gittiler. Elektrikçi çağırdım klima başı 500 TL ve 130 TL sigorta parası istedi, sonuçta 1200 TL ödedim.
1 hafta sonra
Klima değiştirildi, bu sefer de su akıtmaya başladı iç üniteden, o sırada yeni alınan mobilyalara akmış su ve arkalıklar su almış, kabarmış ve lekelenmiş (fotoğraf var)
Beko müşteri hizmetleri verdiği randevu saatlerini bana bilgi vermeden değiştiriyor, ben 6-7 saat boş evde bekliyorum, derdimi anlatamıyorum.
Randevu mesajlarının saatlerine bakın lütfen, aynı gün geliyor hepsi
istediklerim
1- Montajda verdiğim 2.000 TL iade edilsin.
2-Klimam çalışsın
3-08 temmuz pazartesi çözülmez ise, klima iade alınsın.
Yere, balkona kondu montajda kolay olmasına rağmen, çalıştırmadan, elektrik hattını bağlamadan gittiler. Elektrik kablosu 30 cm ötede, yanında yani ve bunu için geldiklerinde, selam vermeden 800 TL istediler, Bu olay delilleri ile meydanda, acil ödediğim 2.000 TL nin geri verilmesini, klimanın 08 temmuz 2024 günü çalıştırılmasını, aksi takdirde hukuki yollarla devam edeceğim, ve buna kararlıyım.
Su damlatan iç ünite için gelen servis, beklendiği gibi bana buraya kova koyalım su buraya aksın dedi, burası gecekondu değil diyerek cevapladım, satın almadan gelen Beko keşif, sorun yok tesisatınız mükemmel, sorunsuz bağlanır demişti, şimdi sorun gider borusunda diyorlar, kesinlikle çözüm üretmek istemiyorlar.
Kova koymak istedikleri yer, sıfır binada, lux bir dairenin yatak odasının içi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Su akmaya devam ediyor, hiçbir gelişme yok, Beko servis çözemiyor.
Eve gelen sanırım 7. Veya 8. Servis yönlendirmelerim sayesinde su akıtma problemini çözdü, demek ki hata benim evin hattında değil, yanlış yapılan montajdaydı. İnternetten izleyerek ve etrafa sorarak sorunu buldum, gelen servise anlattım, oda hak verdi, sorun çözüldü. Şimdi para iademin yapılmasını ve servisin özür dilemesini, istiyorum.
Hiçbir gelişme yok, bunu sadece Beko markasının ve servilerinin kalitesini anlayın diye yazıyorum, lütfen beni arayıp rahatsız etmeyin, şu ana kadar çözüm sunacağını söyleyen 23 ayrı müşteri temsilcisiyle görüşmüşümdür, sonuç sıfır, hep aynı laf,22 bilmem ne kanunu uyarınca görüşmelerimiz kayıt altına alınmaktadır, isminizi öğrene bilir miyim'' ismimi falan sormayın artık bana
Beko servisin çözemediği su akıtma sorununu, başka bir ilde Arçelik -Beko servisi olan, düğün vesilesi ile İzmir de olan arkadaşım çözdü, ve gerçekten 10 dakikasını aldı, yaklaşık 1 ay bekledim tekrar akar mı su diye akmadı, onu bile beceremedi servis
Üstteki yorum da servisin su sorununu çözdüğünü yazmıştım, 4-5 gün sonra tekrar su akmaya başladı
23 Temmuz da ki çözemedi, arkadaşım çözdü
Beko'dan taleplerimle ilgili herhangi bir dönüş veya son uç yok, sesliğe gömülerek unutturma politikası izliyorlar, Beko Balçova servisi benden aldığı parayı geri ödemedi, maddi zararım karşılanmadı, tek kelime ile rezillik
Beko'dan aldığım 2 adet klima başıma bela oldu, tamamen montaj hatası olduğunu biliyorum, fakat çözüm bulamadık, 2. El satışa çıkardım, başka marka klima taktıracağım
Beko hiçbir haklı talebime cevap verme gereği duymadığı için son 1 yılda yeni iş yerlerime ve tanıdıklarıma asla Beko aldırmadım, bu sürede 4 adet klima aldık,
