Beko Buzluğu Dondurmuyor, Randevu Alınamıyor Ve Servis Talebi Oluşmuyor

Beko 9455 model buzdolabımın buzluk kısmı yaklaşık 1 aydır doğru düzgün dondurmuyor ve bu nedenle yetkili servise ulaşmak istiyorum ancak bir türlü randevu alamıyorum. Beko’nun internet sayfasında sadece bakım talebi bölümü bulunuyor, arıza kaydı açabileceğim bir seçenek yok. Ben genel bakım değil, buzdolabımdaki arızaya bakılmasını istiyorum.

Telefonla aradığımda da karşıma B**** isimli bir akıllı asistan çıkıyor. Gerçek insanla konuşuyormuşum gibi klavye sesi eklenmiş, fakat sürekli SMS ile link atıyor, buna rağmen bir türlü servis talebi oluşmuyor. Bahsettiğim link üzerinden mahallemi seçtiğimde de bölgemde servis görünmüyor. Bir şekilde telefon numarası bulup aradığımızda da herhangi bir kayıt açılmıyor, kimse yardımcı olmuyor, sadece oyalandığımızı hissediyoruz.

Salihli Cumhuriyet Mahallesi’ndeyim ve buzluğu dondurmayan buzdolabım için Beko yetkili servisten bir an önce arıza kaydı açılmasını, gerçek bir müşteri temsilcisi veya yetkili servisle doğrudan görüşerek randevu oluşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç yüzünden evdeki tüm Altus, Beko, Arçelik beyaz eşyalarımla ilgili ciddi bir güven kaybı yaşıyorum ve bu sıkıntının acilen çözülmesini istiyorum.