to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabının Tamir Edilememesi Ve Haksız Nakliye Ücreti Talebi
Beko b9378 nex model buzdolabımda yaşadığım arıza nedeniyle 03.04.2026 tarihinde Adana Seyhan Meydan yetkili servisine başvurdum. Eve gelen servis kompresörün değişmesi gerektiğini söyledi, bunu kabul ettim. Daha sonra kompresörü değiştirmek için geldiklerinde bu kez cihazda gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle atölyeye almaları gerektiğini belirttiler, buna da onay verdim.
08.04.2026 tarihinde tarafıma, buzdolabının tamir edilemeyeceği, cihazın bu şekilde iade edileceği ve yalnızca atölyeye götürüldüğü için benden 1300 TL nakliye bedeli talep edildiği bilgisi verildi. Cihazımın tamir edilemediği bir durumda, sadece nakliye ücreti ödemem istenmesini adil bulmuyorum. Buzdolabımın garantisi bitmiş olsa da, ürünü atölyeye alan ve tamir edilemeyeceğine karar veren yetkili servisin, müşteriyi bu şekilde mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Beko markasına güvenerek tüm beyaz eşyalarımı Beko olarak tercih ettim. Bu süreçte cihazımın benden alınarak tarafıma indirimli yeni bir cihaz sunulmasını, müşteri memnuniyeti adına mağduriyetimin giderilmesini ve 1300 TL nakliye bedeli talebinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizimle iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
