to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabının İç Çizikleri Normal Mi? Hijyen Endişesi Ve Değişim Talebi
Beko’dan 970476 MB model buzdolabını sıfır olarak Temmuz 2025’te satın aldım ve ilk kurulum Mayıs 2026’da yapıldı. Kurulum sırasında ürünün iç kısmında fazla sayıda çizik olduğunu fark ettim. Bu bölgelerde hijyen açısından yiyecek kalıntılarının birikebileceğinden endişe ettiğim için durumu hemen servise bildirdim. Servis gelip fotoğrafları çekti ve daha sonra bana muadil model olarak 970477 MB önerildi, ben de kabul ettim.
Ardından servis mevcut ürünü alıp yeni ürünü getirdi. Yeni buzdolabını yerine koyup 4 saat bekleyip çalıştırmamı söylediler ancak ürünün içine bile bakmadan, herhangi bir kontrol yapmadan ayrıldılar. Üstelik tüm bu süreçte hep aynı kişiler geldi. Çizik sebebiyle değişime gelen ürün bu kez kontrol edilmeden bırakıldı ve ben yine iç kısmına baktığımda bir sürü çizik olduğunu gördüm. Bunun üzerine tekrar randevu oluşturdum.
Servis beni arayıp bu çiziklerin normal olduğunu söyledi. Eğer bu çizikler normal ise, o zaman ilk buzdolabım neden değiştirildi, üstelik şu an gelen üründe daha fazla çizik varken buna nasıl normal denebiliyor anlamış değilim. Hijyen açısından bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor ve ürünün tekrar değiştirilmesini istiyorum. (Mesela diğer aldığım kurutma çamaşır bulaşık vs. Ürünlerde de var ama onlar hijyen açısından rahatsız etmediği için çizik diye talep dahi oluşturmadım.) Dolabın iç kısmında çiziklerin normal olduğunu keşke satın almadan önce söylenseydi ona göre evin tüm elektronik çeyiz setini tercih etmezdim. Beko’nun kalite yönetim sürecine güvenim sarsıldı, ürünlerin hatalı olup olmadığı yeterince kontrol edilmiyor gibi görünüyor.
Diğer markalarda bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadım. Türk firması olduğu için özellikle Beko’yu tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreçten sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Oysaki evde bulunan tüm elektronik aletleri Türk firması diye Beko'yu tercih etmiştim.
Buzdolabımın iç kısmında çizik olmayan, hijyen açısından içime sinecek yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko müşteri hizmetleri aradı konu ile kaydınızı oluşturdum servis tekrar gelecek dedi bende dedim ki servis geçen talep oluşturdum gelmedi bu durumun normal olduğunu söyledi müdür arayacak dedi ve asla aramadı. Hayır dedi bu sefer şikayet olarak bildirdim gelecekler dedi daha sonra tamam dedim ve kaydı oluşturdum. 02.06.2026 tarihinde aradılar tekrar yarın servis gelecek diye dedim ki servis geçen gelmemişti yine tekrar ettim gelmez diye yine dedi gelecek yarın. Servis şimdi aradı gelmeyeceğini söyledi bende bu durumdan çok rahatsız oldum kendi içlerinde bir kurallı prosedürü olmayan birbirinden bir haber olan firma ile iletişim bile zor. Ben çizik dolap kullanmak istemiyorum. Tüketici heyete başvuracağım konu ile alakalı. Servis diyor normal o ilk dolabı müşteri memnuniyeti için değiştirdik yine değiştirsek yine çizik gelir normal diyor firma ilgili sıfır. Allah aşkına şu fotoğraftaki çizikler normal mi
