Beko Buzdolabı Buzluk Kapağı Çatlak

Merhaba, Diyarbakır ili Kayapınar ilçesinde bulunan Beko şubesinden 970474 MB model buzdolabı aldım. 03.07.2024 tarihinde aldığım buzdolabı evime getirildi. Ben, aldığım mağazaya buzdolabını getirdiğinizde çalıştığım için 5'ten sonra getirmeleri konusunda ricada bulunmama rağmen çalıştığım saatler içerisinde getirdiler ve evde kimse yoktu. İş yerinden izin alamadığım için de eşim gidip onlara kapıyı açtı. Servisteki görevliler, bizim buzdolabını kutusundan çıkarıp kontrol etmemiz gerekiyor diye bilgi verip buzdolabını kutusundan çıkarıp ben kendim evde olmadığım için de detaylı kontrol edemedim. Onlar da sadece dolabı kutusundan çıkarıp dolabın ayarı şudur, dışının fotoğrafını çekip iç kontrolü yapmadan çekip gittiler. Buzdolabının iç kontrollerini yapmadıkları için aldığım buzdolabının buzluk kapağında olan çatlağı görmemişler. Ben ürün elime ulaştıktan sonraki gün şehir dışına çıktım, ürüne hiç dokunmadım. Servis nasıl bıraktıysa öyle kaldı. Şehir dışı seyahatim bittiğinde ben eve gelip ertesi günü tekrar mesaiye başlayınca buzdolabına hiç karışmadım. Hafta sonu buzdolabını temizlemeye başlayınca var olan çatlağı gördüm. Hemen mağazayı aradım. Mağaza, ürünün üzerinden yaklaşık 20 gün geçtiği için ürünü değiştiremeyeceklerini ve sadece dolabın üst kapağını değiştirebileceklerine dair bilgi verdiler. Ancak daha hiç kullanmadığım, üstelik mağazada özellikle çalıştığım için saat aralığını bildirmeme rağmen ben evde yokken gelen kusurlu dolabın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Bunu mağazaya bildirirken kullandıkları sert üslup yetmezmiş gibi oluşan mağduriyetimi gidermedikleri için şikayetçiyim.