to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabının Gece Gürültüsü İçin 10 Yıllık Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi
2020 yılında satın aldığımız Beko marka buzdolabını alırken özellikle 10 yıl motor/kompresör garantisi olduğu bilgisi verilmişti. Son 1–2 aydır buzdolabı geceleri ciddi anlamda gürültü yapıyor ve uykumuzu bölecek derecede rahatsız ediyor. Bunun üzerine Beko müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulunduk.
Servis gelip inceleme yaptı ancak herhangi bir arıza olmadığını söylediler. Buna rağmen özellikle gece saatlerinde gelen gürültü devam ediyor. Daha sonra benden video istendi, sesi kaydedip ilettim fakat yine sorun olmadığı söylendi. Telefon görüşmemizde çalışan kişi istersem bu parçanın ücret karşılığında değiştirilebileceğini söyledi. Oysa bu ürünü alırken 10 yıl motor/kompresör garantisi olduğu ifade edilmişti ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu 10 yıllık garanti bilgisini telefonda kendileri de teyit etti.
Hem verilen 10 yıl motor/kompresör garantisi bilgisine güvenerek bu ürünü aldım hem de sorunun hâlâ devam etmesine rağmen “arıza yok” denilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Beko’nun buzdolabımdaki gürültü sorununu garanti kapsamında tekrar inceleyip gerekli tamiri ücretsiz olarak yapmasını ve bu süreçte tarafıma net, çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
