to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabının Buzluk Çekmecesi Çatladı Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Beko 670475eı model buzdolabımızın buzluk kısmındaki çekmecenin tutma yeri ve kenarları dün itibarıyla çatlayıp kırıldı. Buzdolabımız henüz 3 aylık, yeni evliyiz ve ürün 18 ay daha garanti kapsamında.
Bu kadar yeni bir üründe buzluk çekmecesinin kulp ve kenarlarının kırılmasının malzeme kalitesi ya da üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Yarın yetkili servisin beni aramasını bekliyorum ancak bunun “kullanıcı hatası” denilerek ücretli parça değişimi şeklinde değerlendirilmesinden endişe duyuyorum.
Garanti süresi devam eden ve çok yeni olan bu buzdolabında yaşanan bu sorun için buzluk çekmecesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin garanti kapsamında, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan giderilmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
