Beko Buzdolabında Kapak Lekeleri Kullanıcı Hatası Olarak Sunuldu, Servis Raporu Yok

Beko markasına güvenerek kısa süre önce Beko 670475 mg model buzdolabı ve bir de çamaşır makinesi satın aldım. Buzdolabını teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra alt ve üst kapakta, ne yaptıysam çıkmayan lekeler oluştu. Ürünü son derece özenli kullandım, bilerek ya da dikkatsiz bir şekilde bu kapaklara zarar verecek hiçbir şey yapmadım.

Durumu hemen servisle paylaştım, gelen servis görevlisi lekelerin “kullanıcı hatası” olduğunu söyledi ancak bununla ilgili bana herhangi bir yazılı servis fişi veya rapor verilmedi. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde kalıcı lekeler oluşmasını kabul edemiyorum ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini de doğru bulmuyorum.

Buzdolabını ve çamaşır makinesini Hepsiburada üzerinden Bayraktar online bayisinden aldım. Yıllardır Türkiye’de güvenerek tercih edilen bir marka olan Beko’nun bu konuda mağduriyetimi gidermesini, buzdolabının lekelenen kapaklarının değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.