Beko Buzdolabım Soğutmuyor, Servis Ve Çağrı Merkezi Sorunumu Çözmüyor

Beko No Frost 683721 El model buzdolabım yaklaşık 1 aydır soğutmuyor. Bu süreçte defalarca çağrı merkeziyle görüştüm ve dün yetkili servis gelip motoru değiştirdi. Ancak motor değişiminden sonra da soğutma sorunu hiç düzelmedi. Aynı gün içinde çağrı merkezini 3 kez arayarak kayıt açtırdım, bir defasında yetkili servise bağlandım fakat “motor değişmiş, normaldir” denilerek geçiştirildim.

Dolabım garanti kapsamında olmasına rağmen hem çağrı merkezi hem de yetkili servis işini düzgün yapmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte dolabın içindeki tüm ürünlerim (et, tavuk ve kışlık yiyecekler) çözüldü ve bozulma aşamasına geldi. Yaklaşık 5-6 bin tl değerinde ürünüm zarar gördü.

Beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesidir. Diyarbakır’da yaşıyorum ve acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.