to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır kullandığımız buzdolabının kumanda paneli, aldığımızdan beri düzgün çalışmıyordu. İki ay önce elektrik kesintisi sonrası tamamen devre dışı kaldı. İki kez servis çağırdık; her iki seferinde de buzdolabının eski olduğunu, bu nedenle parçasının üretilmediğini, dolayısıyla tamir edilemeyeceğini söyleyerek gittiler. Beko Arçelik markasının yerli malı olduğunu ve yedek parça ile servis desteğinin olacağını düşünmüştük. Ancak 10 yılı aşkın süredir kullanılan ürüne eskimiş gözüyle bakılıyor. Oysa cihaz diğer zamanlarda çalışabiliyor. Sadece küçük bir parça için komple dolabı değiştirmemiz isteniyor. Mecburen değiştireceğiz ancak bu durum yasal olarak uygun olsa da etik olarak doğru değil. Diğer markalarda da 10 yıl sınırlaması olabilir; ancak yedek parça satışından iyi gelir elde edilen parçaları Beko Arçelik hâlâ satıyor. Anlaşılan konu müşteri memnuniyetinden ziyade şirket çıkarları.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar, beyaz eşyalarımın tamamını her zaman Beko marka olarak alırım. 2016 yılında yine farklı bir ilçede iş gereği ev aldım. O eve de kombi dahil bütün eşyalarımı Beko marka aldım. Fakat 2023 yılından itibaren buzdolabım sürekli arıza vermeye başladı. Servisteki arkadaşlar ilk önce sensörlerde...
Arçelik'in ürünü olan Beko markalı buzdolabının lastiği sünmüştü. Geçen gün, Arçelik servisini aradık. Çünkü 7 yıllık garanti kapsamındaydı ve sürenin dolmasına daha 2 yılı vardı. Gelen servis elemanları baktılar ve 'dolabınız garanti kapsamı dahilinde değil, ' dediler. Şaşırdık kaldık! Zaten buzd...
Ürün ve hizmetle ilgili sorun yaşıyorum. Aldığım Beko buzdolabı ürünü garanti süresi 2 yıl süresi bitmiş olup fakat 10 yıl gövde garantisi olan dolabımın motorla alakalı sorun olmadığını gelen Beko servis ekibi tarafından tespit edilmiştir. Dolabımın bir kısmı çalışıp bir kısmı çalışmıyor var gaz ka...
Beko çift kapılı buzdolabımın iç tarafının karlanma ve çekmece altlarının karlanma sebebiyle Beko servisin ene başvurdum gelen arkadaşlar ürünü inceleyip bu ürün 10yıllık ürünün maalesef parçası yok dediler ve benden servis ücretide aldılar sizin için ilgilenip tekrar Beko Genel Müdürlüğü'ne. Durumu...
Yorumlar