to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Yedek Parça Bulamamak...
Uzun yıllardır kullandığımız buzdolabının kumanda paneli, aldığımızdan beri düzgün çalışmıyordu. İki ay önce elektrik kesintisi sonrası tamamen devre dışı kaldı. İki kez servis çağırdık; her iki seferinde de buzdolabının eski olduğunu, bu nedenle parçasının üretilmediğini, dolayısıyla tamir edilemeyeceğini söyleyerek gittiler. Beko Arçelik markasının yerli malı olduğunu ve yedek parça ile servis desteğinin olacağını düşünmüştük. Ancak 10 yılı aşkın süredir kullanılan ürüne eskimiş gözüyle bakılıyor. Oysa cihaz diğer zamanlarda çalışabiliyor. Sadece küçük bir parça için komple dolabı değiştirmemiz isteniyor. Mecburen değiştireceğiz ancak bu durum yasal olarak uygun olsa da etik olarak doğru değil. Diğer markalarda da 10 yıl sınırlaması olabilir; ancak yedek parça satışından iyi gelir elde edilen parçaları Beko Arçelik hâlâ satıyor. Anlaşılan konu müşteri memnuniyetinden ziyade şirket çıkarları.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
