to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Soğutma Ve Dondurma Arızası
Beko marka buzdolabını 2019 yılında satın aldım. Garantisi 2026 yılına kadar. Buzdolabım geçen sene soğutma problemi yaptı. Arkadaki motor koruma sınırını söküp motorun hararet yaptığını ve bunun sökülüp alınması gerektiğini söyledi. Servis bunun üzerine bir süre daha kullanabildik. Bu sene buzluk kısmı yine dondurma problemi yaptı. Etlerimi 48 saatte hala donduramadı. Servis geldi. Servis, buzluğa 8 kilodan fazla hiçbir şey konmaması gerektiğini söyledi. 100 litre olan buzluk hacminin sadece 8 kiloluk bir kısmını kullanabileceğimi söylüyor. Buzluğumdaki her şeyi boşalttırdı ve o şekilde kaldı. Üstüne, kullanıcı hatası dedi. Hiçbir şekilde çözüm olmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, tekrar servis göndereceklerini söylediler. Müşteri hizmetleri çok ilgili fakat bölgemde bulunan servis tamamen iş yapmamaktan yana. Ben Bandırma ilçesinde ikamet ediyorum, hala buzdolabının sorunu çözülmedi. Hala çözülmezse tüketici hakem heyetine başvurmak zorunda kalacağım. Sırf marka olsun diye, sıkıntı yaşamayız diye Beko aldık. Herhalde hata yapmışız.
Servis kullanıcı hatası deyip bıraktı raporu açıklamalı ayrıntılı yazmasını istiyorum fakat yazmadı
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
