to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Fan Pervanesi Parça Satışı Reddi Ve Zorunlu Servis Ücreti Şikayeti
Yaklaşık 12 yıldır kullandığım Beko buzdolabımın fan pervanesi, zamanla oluşan çürümeye bağlı olarak kırıldı. Bu parça için bulunduğum ilçedeki tek yetkili servise başvurduğumda, parçanın dışarıya satışının kesinlikle yapılmadığını, sadece servis kaydı açarak ve servis ücreti alarak takabileceklerini söylediler.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da yalnızca açık adresim istenerek servis oluşturulmak istendi, parça teminiyle ilgili çözüm sunulmadı. Yani basit bir fan pervanesi için, zorunlu olarak servis hizmeti almak ve bunun karşılığında ek ücret ödemek durumunda bırakılıyorum.
Ben bu parçanın doğrudan parça olarak satışının yapılmasını ve kullanıcıların zorunlu servis ücreti ödemeye mecbur bırakılmamasını talep ediyorum. Parça satışının açılarak, isteyen müşterinin sadece parçayı alıp tamirini kendi imkanlarıyla yaptırabilmesine imkan tanınmasını istiyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Beko ve Arçelik markalarına olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve bu yaklaşımdan dolayı bir daha bu firmalardan ürün almayı da çevreme önermeyi de düşünmüyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
