Beko Buzdolabı Değişiminde Bilgi Verilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması Mağdur Ediyor

Ozlem · 2025-11-19T12:32:48+03:00

Beko marka Pro Smart inverter model buzdolabım için 13.11.2025 tarihinde yetkili servise başvurdum. Servis gelip inceledi ve cihazın tamir edilemeyeceğini belirterek değişim raporu düzenledi. Ardından bana EB_84cm_NF_Kombi_Disp___buzdolabı modeli önerildi ve SMS ile 24.440 TL karşılığında bu modelin değişimi yapılabileceği iletildi. Ancak bu model ihtiyacıma uygun olmadığı için, kendi istediğim 684580MB modelinin fiyat bilgisini talep ettim ve bunu defalarca hem servise hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Yaklaşık bir haftadır her gün, günde iki kez aramama rağmen tarafıma sürekli “Acil not aldık, en kısa sürede geri dönüş yapacağız” şeklinde aynı yanıt veriliyor. Şu ana kadar ne fiyat bilgisi iletildi ne de başka bir çözüm sunuldu. Ayrıca süreç başında IBAN’a 650 TL ödeme yaptım. Bu kadar büyük bir firmanın, müşteri talebine bu kadar ilgisiz kalmasını ve mağduriyetimi gidermemek için sürekli oyalamasını kabul edemiyorum. İstediğim modelin fiyat bilgisinin acilen iletilmesini ve değişim işleminin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim. Buzdolabının ev adresime teslim edilmesini istiyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Garanti Süresi Devam Eden Buzdolabında Yüksek Ücretli Değişim Talebi Ve Mağduriyet

Senem

Beko

2.458

Ürün: Beko Buzdolabı 683720 El _83cm_NF_Kombi_Disp_Buzdolabı Servis Tarihleri: 12.05.2025 ve 16.05.2025 Bahsi geçen buzdolabım için yukarıda belirtilen tarihlerde yetkili servis hizmeti aldım. 12 Mayıs tarihindeki servis çağrımda ürünün alt buzluk kısmından su sızdırdığını ve genel olarak soğutma pe...

Garanti Süresi Devam Eden Buzdolabında Yüksek Ücretli Değişim Talebi Ve Mağduriyet

Beko Buzdolabı Arızası Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Sündüz

Beko

709

17/07/2025 tarihinde Beko markasına ait (674533 MB No Frost) bir buzdolabı satın aldım. Ancak ürünün teslim edilmesinden kısa bir süre sonra, fan arızası nedeniyle cihaz çalışmaz hale geldi ve içerisindeki gıdalar bozuldu. Bu nedenle 3 gün sonra yetkili servis gelip ürünü inceledi ve değişim kaydı a...

beko-buzdolabi-arizasi-ve-tekrarlayan-magduriyet-1.jpg

Beko Buzdolabında Üretim Kaynaklı Sorun Ve Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyeti

Gül

Beko

1.115

Beko yetkili satıcısından yaklaşık 7 yıl önce satın aldığım 670530 MB model buzdolabım, 1 Eylül 2025 tarihinde aniden soğutmamaya başladı. Daha önce hiçbir sorun yaşamamıştım. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak 0850 210 888 numaralı servis kaydını oluşturdum. Servis yetkilisi gelip ür...

1 Destek

1 Yorum

Beko Buzdolabı Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

Hanife

Beko

1.559

Merhaba; yaklaşık 1 yıldır Beko marka buzdolabımdan sıkıntılar yaşıyorum. 23.03.2024/24.07.2024/27.07.2024 tarihlerin de yetkili servis ekipleri geldi. Her seferi dede servis ücreti almalarına rağmen herhangi bir sonuç alamadım. 1 yıl içerisin de ürün anlamında da bir çok zayiat yaşadım. Yaz ayı olm...

1 Destek

Beko Buzdolabı Arızası Çözülemedi Mağduriyetim Artıyor

Samet

Beko

419

Beko b 9530 model buzdolabım yaklaşık 1 aydır soğutmuyor. 6 kez yetkili servis geldi, toplamda 2.120 TL ödeme yaptım ama sorun çözülmedi. Son olarak 18 Ağustos günü Beko tarafından arandım ve 670475 El kodlu ürünü 30.000 TL’ye değişime karar verdiklerini mesajla bildirdiler. Ancak aynı model buzdola...