Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Beko Buzdolabı Değişiminde Bilgi Verilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması Mağdur Ediyor

Ozlem
19 Kasım 12:32
63

Beko marka Pro Smart inverter model buzdolabım için 13.11.2025 tarihinde yetkili servise başvurdum. Servis gelip inceledi ve cihazın tamir edilemeyeceğini belirterek değişim raporu düzenledi. Ardından bana EB_84cm_NF_Kombi_Disp___buzdolabı modeli önerildi ve SMS ile 24.440 TL karşılığında bu modelin değişimi yapılabileceği iletildi. Ancak bu model ihtiyacıma uygun olmadığı için, kendi istediğim 684580MB modelinin fiyat bilgisini talep ettim ve bunu defalarca hem servise hem de müşteri hizmetlerine ilettim.

Yaklaşık bir haftadır her gün, günde iki kez aramama rağmen tarafıma sürekli “Acil not aldık, en kısa sürede geri dönüş yapacağız” şeklinde aynı yanıt veriliyor. Şu ana kadar ne fiyat bilgisi iletildi ne de başka bir çözüm sunuldu. Ayrıca süreç başında IBAN’a 650 TL ödeme yaptım.

Bu kadar büyük bir firmanın, müşteri talebine bu kadar ilgisiz kalmasını ve mağduriyetimi gidermemek için sürekli oyalamasını kabul edemiyorum. İstediğim modelin fiyat bilgisinin acilen iletilmesini ve değişim işleminin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.

Buzdolabının ev adresime teslim edilmesini istiyorum.

19 Kasım 13:00 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Süresi Devam Eden Buzdolabında Yüksek Ücretli Değişim Talebi Ve Mağduriyet

Senem
21 Mayıs 14:05
2.433
Garanti Süresi Devam Eden Buzdolabında Yüksek Ücretli Değişim Talebi Ve Mağduriyet
Garanti Süresi Devam Eden Buzdolabında Yüksek Ücretli Değişim Talebi Ve Mağduriyet
1
Sündüz sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabı Arızası Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Sündüz
24 Temmuz 14:33
584
Beko Buzdolabı Arızası Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Beko Buzdolabında Üretim Kaynaklı Sorun Ve Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyeti

Gül
26 Eylül 12:50
631

Hanife
06 Aralık 2024 12:10
1.380

Beko Buzdolabı Arızası Çözülemedi Mağduriyetim Artıyor

Samet
18 Ağustos 16:57
316
Benzer Şikayet Yaz
Beko Kategorileri