to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinesinin Sürekli Arızası Ve Servis İhmali Sonucu Laminat Parke Zarar Görmesi
Beko BM 3143 model bulaşık makinesini yaklaşık 1 yıl önce aldım ve makine ilk günden beri doğru düzgün yıkama yapmıyor. Bu süre içinde en az 5 kez servis geldi, hatta makineyi alıp götürdükleri de oldu ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi, ürünüm hâlâ arızalı durumda.
Yaklaşık 4 ay önce servis makineyi götürürken musluğu açık bırakmış. Damlaya damlaya mutfak laminat parkem tamamen şişti ve mahvoldu. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, kayıt açmama rağmen kimse ilgilenmedi. Üstelik her gelişlerinde hiçbir somut işlem yapmadan, standart şekilde “kullanıcı hatası” denilip geçiştirildim. Servis formlarını ve evrakları da tarafıma vermeyerek süreci belgelendirmemi zorlaştırdılar. Tüm bilgilere kendi sistemlerinden ulaşabilecek durumdalar.
Hem ürünün arızasının giderilmemesi hem de servis ihmali nedeniyle mutfak laminat parkemin zarar görmesi sebebiyle, mutfağımdaki hasarlı laminat parkelerin tamamen yenilenmesini ve Beko BM 3143 bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve artık bu sürecin, tarafıma herhangi bir kusur yüklenmeden, kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko marka bulaşık makinem yaklaşık iki aydır bulaşıkları düzgün yıkamıyor, tabak ve bardaklar lekeli ve kirli çıkıyor. Defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi, makine görevini tam olarak yerine getirmiyor. Ayrıca makine devamlı olarak parlatıcı eksiltiyor, ayarlarını yapmamıza rağmen normal olmayan bir şekilde parlatıcı tüketimi oluyor. Bu süreçte yetkili servis ile görüştüm, tamir edildi ancak ayar bir türlü tutmadı ve sorunlarım devam etti. Servisten olumsuz yanıt aldım ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Üstelik yaklaşık altı ay önce gelen yetkili servisin hatası nedeniyle evimin parkeleri su aldı ve zarar gördü. Çubuk şubesindeki yetkili servisin ilgisiz ve alakasız tavrı nedeniyle hem makinenin verimli çalışmaması hem de servis kaynaklı bu zarar yüzünden mağdur durumdayım. Bulaşık makinemin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servis hatasından dolayı oluşan parke zararımın da karşılanmasını istiyorum.
