Beko Bulaşık Makinesi Yangını Ve Tazminat Reddi

Yaklaşık bir yıl önce Giresun / Bulancak Beko bayisinden aldığım bulaşık makinesi, yalnızca üç ay kadar kullanılmış olmasına rağmen yaklaşık 20 gün önce evimde alev alarak yandı. Yangın esnasında evde iki kişi uyuyordu; uyanmasaydı dumandan zehirlenme ya da çok daha ağırı bir can kaybı yaşanması içten bile değildi. Bu olayın psikolojik etkisini ve yaşadığımız korkuyu tarif etmek mümkün değil.

Yangından hemen sonra gelen ilk servis, yangının makinenin pompasından kaynaklandığını söyledi. Sonrasında gelen başka bir servis ise pompayı söküp incelemeye gönderileceğini belirtti. Aradan on dokuz gün geçtikten sonra, herhangi bir yazılı gerekçe sunulmadan, sadece telefonla tazminat talebimin karşılanmayacağı yönünde bir ret cevabı aldım. Ne teknik bir açıklama yapıldı ne de neden sorumluluk kabul edilmediği tarafıma izah edilmedi.

Evimde yangına sebep olan bir ürün için, üstelik ilk servis yangının kaynağını pompa olarak belirtmişken, bu kadar kurumsal bir firmanın gerekçe dahi sunmadan tazminatımı reddetmesini kabul edemiyorum. Oluşan maddi zararımın ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Beko tarafından karşılanmasını, tarafıma resmi ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılıp sonucunun benimle paylaşılmasını talep ediyorum.