Beko Bluetooth Bağlantı Eşleme Problemi Çözümsüz Bırakılıyor

Merhaba,

Firmanızdan tedarik etmiş olduğum Crystal 7 B65 D790 b / 65” 4K Smart Android TV ile alakalı çağrı merkezlerinizden 09.05.2024-27.05.2024 ve son olarak 20.06.2024 tarihlerinde ekte sizlerle fotoğraflarını paylaştığım “Bluetooth eşleme isteği” uyarısını aldığım için destek almak istedim.

09.05.2024 tarihindeki talebimde canlı destek bağlantısı ile cihaz sıfırlaması yapıldı ve problemim giderilmedi.

27.05.2024 tarihindeki talebimde cihazımı atölyeye alarak test edileceği söylendi ve 31.05.2024 tarihinde cihazı teslim ederken içine bir program kurulduğu ve bu program ile bluetooth özelliğimi kapatabileceğim ve bu uyarıyı bir daha almayacağım beyan edildi (uygulamanın fotoğrafı ektedir) ancak servis evden ayrıldıktan hemen sonra bluetooth yüklenen uygulamadan kapalı olmasına rağmen tekrar aynı uyarı ekrana gelmiştir. Servis görevlilerini aradığımda ise atölyelerinde böyle bir problemin olmadığı söylenerek konu kapattırılmıştır.

Şu an televizyonumu sürdürülebilir bir şekilde kullanamıyorum ve tekrar tekrar bu uyarı ekranıma çıkmaktadır. Farklı zamanlarda çektiğim fotoğrafları sizlerle paylaşıyorum.

Yerli ürün olarak ve servis ağı müdahalesi hızlı olacağını düşünerek tercih ettiğim firmanızda 2. Kez problemle karşılaşıyorum ki evimdeki tüm beyaz eşyalar klimasına varıncaya kadar Beko markadır!. (1. Problemim buzdolabımın kurulumunda servis görevlileri kapak üzerindeki LCD ekranın güç kablolarını sökerken koparmışlardı ve bunu bizlere söylemeden bir şekilde kurulumu yapıp gitmişlerdi konu genel merkezle görüşmelerimiz sonucunda tatlıya bağlanmıştı kayıtlardan görebilirsiniz.)

Problemli cihazın değişimi yapılarak gerekirse üstüne ekstra ödeme yaparak üst model bir ürünle değişimini talep ediyorum.

Bu problem içinde sizlerden bir çözüm bekliyorum.

Okan Y****