Beko BKK 2300 Türk Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Şeyma

902

Beko bkk 2300 Türk kahve makinesiyle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Başlangıçta farklı bir model için 2000 TL ödeme yaptım, ancak ürünüm bir ay boyunca teslim edilmedi. Sonrasında bana fiyat farkı olmadan bkk 2300 modelini göndereceklerini söylediler ve kabul ettim. Ürün geldiğinde üzerinde "Cumhuriyetin 100. Yılı Kutlu Olsun" yazısı vardı, bunu önemsemedim fakat makineyi yaklaşık 10 kez kullanmaya çalıştığımda çoğunlukla kahve pişirmeden ürünü verdi ve sonunda yanık kablo kokusu yaymaya başladı. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve değişim yapıldı.

Ancak, değişim sonrası yine aynı model gönderildi ve sorunlar devam etti. 22 Ekim 2025 Çarşamba günü, değiştirilmiş ürünü kullanmak istediğimde makineyi başlatamadım; 4 kez denemek zorunda kaldım, en sonunda başlasa da yaklaşık 10 saniye sonra ötüp kahve pişirmeden durdu ve yine kötü bir yanık kokusu oluştu. Bu sorun her kahve yapmaya çalıştığımda tekrarlanıyor, ancak bazen 2. Veya 3. Denemede makine çalışabiliyor.

Ürünümü Beko Şeref Ticaret Küçükköy İstanbul şubesinden aldım, fatura ve garanti belgesi elimde mevcut. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ürünün sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi