to read complaints and reviews, or file yours.Beko BK 851 YK Çamaşır Makinesindeki Tekrarlayan Arızalar Ve 16 Günlük Çözülmeyen Servis
Beko marka bk 851 yk model çamaşır makinesinde birden fazla arıza yaşadım ve bu arızalar 16 gündür çözülmedi. Arıza sürecinde makineyi kullanamıyorum ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.
Bugüne kadar servis sürecinde net bir çözüm üretilmedi. Yalnızca bugün aranarak ürün için değişim talebimin reddedildiği ve makinenin atölyede tamir edileceği bilgisi verildi. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve yeni bir ürün almış olmama rağmen sürekli arıza ve servisle uğraşmak zorunda kalıyorum.
Ürünün tekrarlayan arızaları ve 16 gündür sonuçlanmayan servis süreci nedeniyle tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
21.07.2026 tarihinden 05.08.2026 tarihine kadar mağdur edildim bugün arıyorlar değişim onaylanmadı atölyede onarım yapalım mı diye kesinlikle bu markadan asla bir şey almayacağım ek garanti yaptığım ürünle ilgili birden fazla parça değişimi oldu garantili üründen para bile istenildi yasal yollara başvurularımı yapıp hakkımı alacağım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ürünü baştan üretmişsiniz atölyede sonra verim almamızı bekleyin bu üründen motoruna kadar değişimi gerekiyorsa zaten sorun büyük
Ticaret Bakanlığı'nın Garanti Belgesi Yönetmeliği'nin 14. Maddesi çok açıktır:"Tüketicinin ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda malın; garanti süresi içinde tekrar arızalanması, tamiri için gereken azami sürenin (20 iş günü) aşılması veya tamirinin mümkün olmadığının anlaşılması..." ve arızanın 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, üretici veya ithalatçı malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır. Servisinize sorduğumda sadece biz dolabı ürününde yedek ikame ürün veriliyor çamaşır makinesinde verilmiyor bilgisi vermişti madem öyle yazılı olarak yazıp verin bu kararı
