Beko Aydın İncirliova Mağazasında 5G Olmadığına Rağmen Yanlış Bilgilendirme Ve Ürün Değişimi Talebi

Beko Aydın İncirliova bayisinden 31.01.2026 tarihinde saat 09:48’de Redmi Note 15 Pro 5g diye telefon satın aldım. Özellikle 5g olup olmadığını birkaç kez sordum, mağaza sahibi ısrarla 5g olduğunu söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi. Telefonden çok anlamayan biriyim ama bu durum mağaza sahibinin beni yanlış yönlendirmeye hakkı olduğu anlamına gelmiyor.

Daha sonra telefonun ayarlarına baktırdığımda cihazın 5g değil, sadece 4g olduğunu öğrendim. Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip durumu anlattım, 5g olmadığını söylediğimde mağaza sahibi önce “5g olması lazım” gibi çelişkili bir cevap verdi, ardından “o zaman 4g’dir” diyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Bu süreçte bana net bir çözüm sunulmadı ve “yanlış bilgilendirme” adeta normal bir durum gibi gösterildi.

Ben bu telefonu özellikle 5g özelliği için tercih ettim ve mağaza sahibinin beyanına güvenerek satın aldım. Mağaza tarafından yanlış bilgilendirildiğimi, bu nedenle de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Öncelikli talebim, bana satılması gereken gibi 5g özellikli doğru Redmi Note 15 Pro 5g modeli ile değişim yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ürünün iadesi ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer şekilde başka müşterilerin de yanlış yönlendirilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.