to read complaints and reviews, or file yours.
Beko marka klima arızası için aradığım müşteri hizmetleri Bodrum servisine aktardı. Gelen arkadaşlar bayram öncesi olduğu için parça sipariş edeceklerini ve bayram sonrası gelebileceğini belirtti. Tamam dedim, bayram sonrası 5 Temmuz 2023 parça geldi değişti, ertesi gün su akıtmaya devam etti, yeniden servis çağırdım 1 hafta sonra 11 Temmuz Turgutreis servis geldi baktı, ünitenin altı kırılmış dedi, bende hikayeyi baştan anlattım (yukarıda yazdığım gibi). Parça takılırken kırılmış olabileceğini ve 1 sene garantisi olduğunu söyledi ancak değişimi yapan Bodrum merkez servisi olduğu için tekrardan onların gelmesi gerektiğini belirtti. Tamam dedim. Servis kaydını ben açtırırım dedi. Teşekkür ettim. 15 temmuza kayıt açıldı. 15 Temmuz gelirler muhtemelen parça kırık sipariş vermemiz gerekecek diyecekler bir hafta daha atacak. Yani ben temmuz ayında klimayı hiç kullanamayacak olacağım. Bugün servisten arayan teknisyen hangi klimadan su akıtıyor dedi, ben de evdemisin diye sordum, hayır başka yerdeyim merak ettim geçen hafta ben değiştirmiştim parçayı dedi. Ben de dedim ki senin önceden değiştirdiğin ünite akıtıyor. Aaa tamam dedi. Bugün gelemem size kayıt açıyorum dedi. Mesaj geldi. 19 Temmuz çarşamba
pes diyorum başka bir şey demiyorum bir daha asla. Asla Arçelik Beko klima kullanmayacağım.
Bu arada 1 ay evvel 40.000 TL verip dış üniteyi yenilemiştim. Pişmanım keşke tüm sistemi başka markayla değiştirseydim.
Muhtemelen sonuç böyle olacak
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
