to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ankastre Set Kurulumunda Karşılaşılan Sorun Ve Garanti Kapsamı
Beko firmasından ankastre seti aldık. Yeni evimize takıldı ve kurulum işlemi yapıldı. Karbon filtre alınması gerekiyordu. Onu aldık ve kurulum sonrası takmak için geldiğimizde, kurulum esnasında veya bize geldiği aşamada motor kısmındaki ekte paylaştığım dişli kırılmış ve bunu Beko'ya bildirdik. Garanti kapsamının dışında olduğunu ve bizim kırdığımızı söylediler. Hiç müşteri odaklı değiller ve sorunu müşterinin üzerine yıkıyorlar. Müşteriden para kazanıyorsunuz müşteriden. Müşteri memnuniyeti olmazsa hiç olursunuz. Hiç önermiyorum.
Gelişme
Beko firmasından ankastre seti aldık. Yeni evimize takıldı ve kurulum işlemi yapıldı. Karbon filtre alınması gerekiyordu. Onu aldık ve kurulum sonrası takmak için geldiğimizde, kurulum esnasında veya bize geldiği aşamada motor kısmındaki ekte paylaştığım dişli kırılmış ve bunu Beko'ya bildirdik. Garanti kapsamının dışında olduğunu ve bizim kırdığımızı söylediler. Ve motor değişimi için garanti kapsamının dışında olmasından dolayı 4000 TL ödeme çıkardılar. Bu tutarı ödemek zorunda değiliz. Müşteriye suçu atıp sıyrılıyorlar. Hiç müşteri odaklı değiller ve sorunu müşterinin üzerine yıkıyorlar. Müşteriden para kazanıyorsunuz müşteriden. Müşteri memnuniyeti olmazsa hiç olursunuz. Hiç önermiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayete istinaden yazıyorsunuz ama müşteri lehine ve garanti kapsamında hiçbir şekilde çözüm sunmuyorsunuz. Müşteriyi nasıl sömürürüz diye bakıyorsunuz. Müşteri odaklı değilsiniz. Helal olmasın aldığınız para. Müşteriyi mağdur etmekten başka yaptığınız hiçbir şey yok.
