Beko 9100 Çamaşır Makinesinde Yıkama Performans Sorunu Ve Garantili Değişim Talebi

Beko 9100 model çamaşır makinesi kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır yıkama performansıyla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Makine programı çalışıyor gibi görünse de yıkama bittikten sonra çamaşırlarda ne deterjan kokusu ne de yumuşatıcı kokusu kalıyor; aksine çamaşırlar ıslak ve kötü bir koku ile çıkıyor. Özellikle sentetik programında da aynı sorun devam ediyor ve neredeyse sürekli aynı programı kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Bu süreçte üç kez yetkili servis geldi, makinede teknik olarak bir arıza olmadığını, programların normal çalıştığını söyleyip işlem yapmadan ayrıldılar. Ancak ortada açıkça bir mühendislik ve performans sorunu olmasına rağmen, ürün hâlen garanti kapsamındayken değişim yapılmıyor ve sanki keyfi olarak şikayet ediyormuşum gibi hissettiriliyor. Servis sürecinde bana herhangi bir kayıt veya servis formu numarası da verilmedi.

İstanbul Büyükçekmece’de kullandığım bu ürünle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yıkama performans sorununun kabul edilerek ürünün iadesi yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum.