Beko 6147 BM Bulaşık Makinesinin Kapak Açılmaması Ve Sürekli Arızası Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

28 Ağustos tarihinde Konya Ereğli’deki Beko yetkili satıcısı Durnalar şubesinden Beko 6147 BM model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü alırken yetkili kişi, makinenin kapağının program sonunda otomatik olarak açılacağı bilgisini verdi ancak kullanmaya başladıktan sonra kapağın otomatik açılmadığını fark ettim ve bu nedenle servis çağırdım.

Servis işleminden kısa süre sonra makine bu kez programı başlatıp bir süre çalıştıktan sonra durmaya ve yıkama işlemini tamamlamamaya başladı. Tüm programları denememize rağmen sorun devam ediyor, makine bulaşıkları yıkamıyor ve yaklaşık 10 gündür kullanılamaz durumda.

Tekrar servis çağırdığımızda gelen ekip ürünün arızalı olduğunu belirtti. Bunun üzerine ürün değişimi talep ettik ancak Konya Ereğli Durnalar Beko şubesine şu anda ulaşamıyoruz ve konuyla ilgili muhatap bulamıyoruz. Servis tarafından da ürünün yeniden değerlendirilmesi ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda tarafımıza net bir tarih verilmiyor.

Henüz yeni aldığımız bir bulaşık makinesinin bu kadar kısa sürede arızalanması, yapılan servis işlemine rağmen tekrar kullanılamaz hale gelmesi ve sürecin belirsiz bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sürekli servis beklemek ve net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Arızalı Beko 6147 BM model bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini, sürecin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Beko yetkililerinden mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum.