Beko 31826 Servis Raporu Normal Diyor, Gerçekte Soğutmuyor

Beko marka 31826 model kodlu, 18.000 BTU kapasiteli ekolojik inverter klimayı yazın başından beri kullanırken cihazın soğutma yapmadığını fark ettim. Buna rağmen yetkili servis her geldiğinde sadece ölçüm yapıp değerlerin normal olduğunu söyleyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Şikayetimin asıl nedeni, klimamın fiilen bulunduğu ortamı yeterince soğutmamasına rağmen servis raporlarında her şey normalmiş gibi belirtilmesi ve sorunun çözümsüz bırakılmasıdır.

Klimayı kullanırken iç ortam sıcaklığını ve değerleri ayrı bir dijital termometre ile de takip ediyorum. Klima bir tam gün boyunca çalışmasına rağmen ortam sıcaklığının 29 derece civarında kalması, cihazın yeterince soğutmadığını açıkça gösteriyor. Buna rağmen yaşadığım soğutmama sorunu dikkate alınmadı ve her servis ziyareti sonrası aynı durum devam etti. Cihazdan beklediğim performansı alamadığım gibi, hem yaz boyunca verim alamadım hem de servis sürecinde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. İlgili servis fişlerini ve ölçüm kayıtlarını da durumu göstermek amacıyla ekliyorum.

Beko’dan, klimamın gerçek performansını dikkate alarak yeniden incelenmesini, kalıcı çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için cihazın güncel ücret değeri üzerinden iadesinin alınmasını veya sıfır ürün ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaz döneminde mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.