Beko 300 TR Yazarkasanın Ağ Sorunu Nedeniyle Tahsilat Ve Gün Sonu İşlemleri Çalışmıyor

Beko 300 TR yazarkasayı İstanbul’un Sarıyer, Beşiktaş ve Kağıthane bölgelerinde kullanıyorum. Cihaz sadece 2g çekiyor ve ciddi şebeke eksikliği olduğu için Aralık 2025’ten beri tahsilat yapamıyoruz, ayrıca cihaz otomatik gün sonu da almıyor. Bu durum hem iş akışımızı aksatıyor hem de müşterilerle sorun yaşamamıza neden oluyor.

Konu ile ilgili Beko servise başvurdum. İnceleme yapan servis yetkilisi, ürünün 5 yıl önce alındığını ve “zaten eski” olduğunu, Vodafone altyapısını kullandıkları için çekmemenin normal olduğunu söyledi ve soruna kalıcı bir çözüm üretmek yerine sadece cihazı camın yakınına tutmamızı tavsiye etti. Buna rağmen yaşadığım sorun hâlâ devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini de arayıp sorunu net bir şekilde ifade ettim. 2g çeken cihazın şebeke sorunuyla ilgili olarak bankayla görüşüp çözmemiz tavsiye edildi. Aynı mekanda ingenico marka, üstelik daha eski bir cihazı sorunsuz kullanabildiğimizi, onda böyle bir çekim problemi olmadığını belirttiğimde ise, onların Turkcell veya Türk Telekom altyapısını kullandığı için çekiyor olabileceği bilgisi verildi. Yani sorun açıkça Beko 300 TR’nin kullandığı altyapı ve cihaz kaynaklı olmasına rağmen tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Beko 300 TR yazarkasanın, satın aldığımızdaki gibi standart işlevlerini eksiksiz yerine getirebilmesini, özellikle de şebeke sorununun giderilerek tahsilat ve otomatik gün sonu işlemlerinin sorunsuz çalışmasını talep ediyorum.