Beko 300 TR POS Cihazındaki Teknik Arıza Ve Pahalı Onarım Ücretine Ücretsiz Çözüm Talebi

Beko 300 TR pos yazar kasa cihazım ile her akşam gün sonu ve z raporlarını düzenli olarak alıyorum. 05.05.2025 sabahı Diyarbakır Kayapınar Medya Mahallesi’indeki iş yerimi açtığımda cihaz ekranında “Cihazınızda teknik bir arıza oluştu, servisi arayın” uyarısı ile karşılaştım ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ekranda yazan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda, önce servis gönderilip 600 TL karşılığında sadece arıza tespiti yapılacağı söylendi. Bu ücreti kabul etmeyip kendim teknik servise gittiğimde ise aynı cihazdan 7-8 tane olduğunu ve ekranı açık olan tamir edilmemiş cihazda da aynı sorunu görünce benzer şikayetler bulunduğunu gördüm. Bana, arızanın durumuna göre 2.000 TL ile 2.500 TL arasında bir ücret çıkacağı ifade edildi. Maliye ile herhangi bir sorun yaşamamak ve z raporlarını alabilmek için, bu yüksek bedellere rağmen işlemin yapılmasını istedim.

Cihazım artık garanti kapsamında değil ancak bu arızanın, yaygın ve kronik bir sorun olduğunu teknik serviste aynı modelde çok sayıda cihaz görerek anlamış bulunuyorum. Bu nedenle, oluşan arızanın kullanıcı hatasından değil cihaz kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Beko’dan, 300 TR pos yazar kasa cihazımın teknik arızasının tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.