to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Arızayı Üç Kez Yaşayan Çay Makinesi İçin Değişim Talebim Karşılanmadı
31.12.2023 tarihinde Pendik Yenişehir Mahallesi'nde bulunan Beko bayisinden Beko bkk 2210 ın model çay makinesi satın aldım. Ürünüm, garanti süresi içinde 2024 Ağustos, 2024 Kasım ve 2025 Eylül aylarında olmak üzere toplam üç kez aynı arızayı (su akıtma problemi) verdi ve her seferinde tamir edildi. Ancak hem Pendik Şeyhli'deki yetkili servis hem de satın aldığım bayi, üç kez aynı arızanın yaşanmasına rağmen ürün değişimi yapmadı. Süreç boyunca sürekli olarak oyalandım ve çözüm sunulmadı.
Sorunun çözümü için Beko müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Garanti belgem, servis fişlerim ve faturam elimde mevcut.
Ürünümün değişimini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
