to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Ücret Talebi Ve Saldırgan Davranışla Karşılaşılan Servis Olayı
01.10.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki evimize internetten bulduğumuz, Beko buzdolabı için olduğunu düşündüğümüz bir servisi çağırdık. Sabah buzdolabımız bozulduğu için gelen servis görevlisi, dolaba doğru düzgün bakmadan direkt 19.000 TL tamir ücreti istedi. Annem bu rakamı çocuklarıyla konuşmak istediğini söyleyince, karşı taraf sert ve saygısız bir üslupla “Hayır abla sakın arama” diyerek tepki gösterdi.
Alt komşularımız bile sesleri duyup kapıyı çalıp beni çağırdı. Eve geldiğimde servis görevlisinin annemin üzerine yürüdüğünü, son derece agresif davrandığını gördüm. “İşlem olmayacaksa beni neden aradınız, servis ücretimi verin çabuk, 850 TL” diyerek baskı yaptı, ardından benden telefon numaramı isteyip “Mesai sonrası görüşelim” gibi uygunsuz bir ifade kullandı ve bize küfür etti. Bu davranışlar nedeniyle hem annem hem biz ailecek ciddi şekilde rahatsız olduk ve kendimizi tehdit altında hissettik.
Kapımızın önünde kamera kaydı mevcut, gerekli yasal mercilere şikayetimizi ilettik. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, bu kişi veya servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların başka kişilerin başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko servisi evime geldi, 19.000 TL tamir ücreti istedi ve baskı yaptı. 850 TL iade talep ediyorum ancak henüz bir çözüm sağlanmadı, süreç benim için berbat.
