to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Beko BM. 3003 Bulaşık Makinesi Su Tahliye Hortumu
Bugün, 7 Şubat Çarşamba günü, Beko BM 3003 model bulaşık makinemin su tahliye hortumu kırılmış ve su akıtıyordu. Servis çağırdım; ancak garanti kapsamı dışında olduğu için servis ücreti olarak 400 TL talep edildi.
Gelen servis yanında hortumu getirmedi ve dükkanı kontrol ettiğinde hortumun elinde olmadığını, sipariş vereceğini ve 3 gün sonra geleceğini söyledi. 400 TL alarak gitti. Birkaç saat sonra bir mesaj aldım. Servis, 8 Şubat Perşembe günü için hortumu takmaya geleceğine dair randevu oluşturmuş.
Hortumu nasıl bulduğunu anlamadım. Bu arada, hortumun ücreti 80 TL iken, bana hortumu takmak için 530 TL işçilik bedeli talep edildi. Yani, toplamda sadece 80 TL'lik bir hortumu taktırmak için 990 TL bir fiyat çıkarıldı. Servis, yalnızca tahliye hortumunun kırık olduğunu söylemek için mi geldi diye merak ediyorum. Daha sonra Arçelik Beko'yu arayarak şikayet kaydı oluşturdum.
'Bu yaptığınız resmen haksızlık. Bu şekilde bir hizmet veremezsiniz.' dedim. Servisin yanında gelirken eksik malzemeyi getirmesi gerektiğini söylediler. Bana, şikayet kaydımı oluşturduklarını, ancak çalışma sistemlerinin böyle olduğunu ifade ettiler.
Hangi ülkede veya hangi insanlık anlayışında bu tür bir rahatsızlık kabul edilebilir, merak ediyorum. Yetkililerden bu konuyla ilgili bir çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
