Dreame L40 Ultra AE Robot Süpürge Su Birikmesi Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Dreame l40 Ultra ae robot süpürgemde lavabo kısmında su birikmesi sorunu yaşıyorum. Ürünü 1–2 kez kullandıktan sonra her seferinde aynı problem ortaya çıkıyor. Bu nedenle ürünü ilk olarak 27.07.2026 tarihinde, ardından da 18.08.2026 tarihinde olmak üzere iki kez BDH servisine gönderdim. Ancak ürün her iki seferinde de tamir edilmeden geri gönderildi.

Servis kayıtlarında benim ürünüm yerine farklı model bir süpürgenin göründüğünü öğrendim ve ilk başvurumu da sisteme hiç işlememişler. Elimde ürünü iki kez servise gönderdiğime dair servis formları ve belgeler mevcut olmasına rağmen, sorun aynen devam ediyor. Dreame ile görüştüğümde yetkili olarak BDH ile görüşmem gerektiği söylendi, ancak BDH servisine defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum.

Ürünümü üçüncü kez servise göndermek istemiyorum. Sürecin bu şekilde uzamasından ve sorunumun çözümsüz bırakılmasından dolayı Dreame l40 Ultra ae robot süpürgem için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. Elimdeki servis belgeleriyle birlikte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını rica ederim.