to read complaints and reviews, or file yours.Dreame Robot Süpürge Değişim Talebinde Uzun Süreli Gecikme
Dreame marka robot süpürgem lazer mesafe sensörü hatası verdiği için 09.03.2026 tarihinde BDH Bilişim Destek Hizmetleri servisine teslim ettim. Cihazı teslim ederken birebir görüşmede tarafıma ürün için değişim talebi açılacağı söylendi.
O tarihten bu yana servisle iletişimimi mail üzerinden sürdürüyorum ve gönderdiğim dört ayrı mailin tamamına, firmadan değişim ürünü beklenmektedir şeklinde aynı cevap veriliyor. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili somut bir gelişme ne de net bir süre bilgisi tarafıma iletilmedi. Süreç garanti kapsamında ilerlediği için benden herhangi bir ücret de talep edilmedi.
Cihazımın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini veya kabul edilebilir bir çözüm üretilerek tarafıma net bir açıklama ve zaman planı bildirilmesini talep ediyorum.
